Saiba como pedir um novo suporte caso sua solicitação não tenha sido totalmente resolvida
Abriu uma solicitação pelo RHcomVocê, mas a solução não atendeu completamente à sua demanda? Sem problema! Você pode reabrir o chamado, que o nosso time de RH irá ajudar novamente!
Importante: você tem até 48 horas para avaliar a resolução proposta. Nesse período, é possível:
- aprovar, se tudo estiver resolvido;
- rejeitar, caso precise de novo suporte.
Como reabrir um chamado
Você tem duas maneiras simples de fazer isso:
- Pelo e-mail de chamado resolvido
- Abra o e-mail com o assunto “Chamado Resolvido”;
- Clique em “Rejeitar” para reabrir o chamado e descreva o que ainda precisa ser feito;
- Pronto! O chamado será reaberto automaticamente com todo o histórico.
- Pelo RHcomVocê
- Acesse o portal e vá em “Minhas Tarefas” ou “Meus Itens Ativos”;
- Clique em “Aceitar Resolução”;
- Informe o motivo e selecione “Não”;
- O chamado será reaberto e ficará com status “Em Andamento”.
Quando usar
Sempre que o problema persistir ou a solução não atender totalmente à sua necessidade.
O RHcomVocê é simples, rápido e eficiente e mais uma maneira de Alavancar Tecnologia e Inovação em nosso negócio!
