Preparamos um material com as principais perguntas e respostas para facilitar o seu acesso à plataforma.
Você já sabe que o Juntos+ é o nosso canal oficial e exclusivo para que você, colaborador da KOF BR, adquira nossos produtos com a facilidade do desconto em folha.
E para garantir que sua experiência seja a melhor possível, preparamos um material com as principais dúvidas sobre como fazer o primeiro acesso. Confira!
- Como faço para acessar o Portal de Vendas ao Colaborador (Juntos+)?
Pode ser pelo app (Play Store ou App Store pesquisando “Juntos+”) ou pelo site: br.juntosplus.com/BR/login.
Importante: app e site usam a mesma conta e têm as mesmas funções.
- O aplicativo Juntos+ é gratuito?
Sim, o download e o uso são totalmente gratuitos.
- Preciso estar conectado à internet para utilizar o Juntos+?
Sim, você precisa de conexão (Wi-Fi ou dados) para ver o catálogo, fazer pedidos e acompanhar o status.
- Como faço meu primeiro acesso ao portal?
Siga o passo a passo para inserir matrícula, validar dados e criar senha.
- A matrícula de registro (RE) é a mesma matrícula de venda?
Não! São números diferentes. Se usar o RE, o login não vai funcionar.
- Posso alterar meu local de retirada para outra unidade?
Sim. Abra um chamado no portal RHcomVocê. Contatos pelo telefone: 0800 727 2782 ou WhatsApp: (11) 99178-8986.
- Onde posso consultar meu local de retirada?
O app nem sempre mostra o local real. Confira sempre no portal RHcomVocê (Perfil > Informações de Emprego).
- Como posso alterar ou redefinir minha senha?
No app, vá a Conta > Sair > Redefinir minha senha. Informe sua matrícula e valide o código enviado.
COMPRAS E PEDIDOS
Tudo sobre como escolher seus produtos e acompanhar a entrega.
- Como faço um pedido no Portal de Vendas ao Colaborador (Juntos+)?
Acesse, navegue pelas categorias, adicione ao carrinho, revise e finalize. O pedido ficará na aba “Pedidos”.
- Como acompanhar meus pedidos?
No app, acesse a aba “Pedidos” para ver o andamento e status.
- Onde posso consultar o histórico de pedidos?
Acesse: Pedidos > Histórico.
- Como saber se meu pedido foi faturado?
Confira o status: “Recebido” (encaminhado para faturamento) ou “Em processamento” (já faturado e pronto para retirada).
- Posso cancelar um pedido após finalizar a compra?
Não. Revise bem antes de concluir.
- Posso alterar um pedido após finalizá-lo?
Não é possível incluir ou remover itens. Se precisar de mais algo, faça um novo pedido.
PAGAMENTO E DESCONTO EM FOLHA
Entenda como funciona o financeiro das suas compras.
- Como é realizado o pagamento das compras?
Exclusivamente por desconto em folha. Não aceitamos cartão, pix ou boleto.
- Como funciona o desconto em folha?
Pedidos retirados até o dia 15 caem na folha do mesmo mês. Após o dia 15, caem no mês seguinte.
- Existe valor mínimo ou máximo para compras?
Não há mínimo. O máximo é o seu limite de crédito disponível.
- Posso solicitar aumento do meu limite de crédito?
Não. O limite é definido pelo RH Benefícios conforme o nível/posição.
- Onde posso consultar meu limite disponível?
No app Juntos+: Perfil > Minha Conta > Meu Crédito.
- Em qual rubrica aparece o desconto na folha?
Aparecerá identificada como “Portal de Vendas ao Colaborador”.
- O que fazer em caso de divergência no valor descontado?
Fale com o RHcomVocê, pelo telefone nos números: 0800 727 2782 ou (11) 99178-8986.
DATAS, REGRAS E ELEGIBILIDADE
Cronogramas e quem pode participar.
- Até quando posso realizar pedidos durante a semana?
Para retirada às sextas, peça até quinta às 16h. Para retirada às segundas (Jurubatuba), peça até sexta às 16h.
- Qual é o dia de retirada dos pedidos?
Jurubatuba: segundas. Demais unidades: sextas.
- Posso reagendar a retirada do meu pedido?
Não, o cronograma logístico é fixo por unidade.
- O que acontece se eu me esquecer de retirar meu pedido?
O pedido é devolvido e não haverá desconto em folha.
- O que acontece se meu pedido não for processado?
Não será faturado e não haverá desconto.
- Colaboradores afastados podem realizar compras?
Não. Estão inelegíveis e não podem retirar produtos nas unidades.
- Quais produtos estão disponíveis para compra?
A disponibilidade varia por região. Confira o catálogo completo no app.
BONIFICAÇÃO DE ANIVERSÁRIO
Garanta o seu presente no prazo correto.
- Até quando posso resgatar a bonificação de aniversário?
No mês do aniversário ou no mês seguinte. Depois disso, o benefício expira!
- Posso utilizar o portal antigo para realizar compras?
Não. O portal antigo serve apenas para o bônus de aniversário.
- Por que ainda aparece todo o portfólio no portal antigo?
Ele está visível, mas o saldo de compra estará R$ 0,00. Só o valor do bônus de aniversário estará disponível para resgate.
Aproveite, reserve uns minutinhos na sua agenda e baixe a plataforma!
