Os Princípios KOF são a resposta! Eles foram criados para nos orientar – um verdadeiro guia do que é esperado de cada um de nós
Os Princípios KOF foram criados para reunir tudo o que é esperado de cada um de nós em nosso dia a dia aqui na KOF BR. Você já sabe que eles estão divididos em 10 ações que indicam como devemos pensar, sentir e agir.
Hoje, vamos falar do cliente – a razão da existência do nosso negócio – e, não à toa, o nosso primeiro Princípio.
Colocar o cliente em primeiro lugar
Colocamos nossos clientes e consumidores no centro de nossas decisões. Nos esforçamos para proporcionar a eles uma experiência excepcional e conquistar sua preferência.
E você sabe por que fazemos isso?
Ao colocar o cliente no centro de nossas decisões, buscamos proporcionar experiências excepcionais que conquistem sua preferência e lealdade. Isso significa entender profundamente suas necessidades, antecipar demandas e oferecer soluções que superem suas expectativas. Essa abordagem não apenas fortalece nosso relacionamento com os clientes, mas também impulsiona nosso sucesso e sustentabilidade no mercado.
Ao internalizar e praticar esses princípios, especialmente o de Colocar o Cliente em Primeiro Lugar, cada colaborador desempenha um papel fundamental na construção de uma organização centrada no cliente, capaz de se adaptar às mudanças do mercado e de atender às demandas de nossos consumidores de maneira eficaz e eficiente.
Sim, temos vídeo!
Já acessou a nossa página de Cultura no site KOF BR? Para aprofundar o entendimento sobre este e outros princípios, produzimos a websérie dos Princípios KOF, que está disponível na página. No primeiro episódio, Adriana Riso, Gerente de Desenvolvimento de Novos Negócios, compartilha insights valiosos sobre a importância de colocar o cliente no centro de nossas decisões.
Ao adotar e vivenciar os Princípios KOF, fortalecemos nossa cultura organizacional e reafirmamos nosso compromisso com a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Seguimos juntos, praticando no cotidiano os nossos Princípios KOF!
