A segurança dos dados depende de boas práticas. Todo cuidado é pouco na prevenção de golpes
No Brasil, o WhatsApp é uma das principais ferramentas de comunicação entre pessoas. Em razão disso, a incidência de clonagem de números de WhatsApp aumentou consideravelmente, graças à “criatividade” dos(as) golpistas, que encontram novas formas de acessar os dados das pessoas sem que elas percebam.
Diante deste cenário, compartilharemos com você dicas fundamentais para proteger seu WhatsApp corporativo ou pessoal desses golpes.
- Nunca compartilhe seu código de autenticação enviado por SMS.
- Evite enviar seus dados pessoais em trocas de mensagens.
- Jamais acesse links suspeitos ou promoções enviadas por mensagem.
- Use apenas sistemas operacionais e programas legítimos. Por isso, sempre baixe aplicativos nas lojas oficiais.
- Atenção: nenhum banco ou empresa solicita senha de acesso por meio de telefone, SMS, WhatsApp, Facebook ou qualquer outro aplicativo de mídia social.
- Ative a confirmação em duas etapas do aplicativo.
- Nunca use a opção “salvar senha” em dispositivos, navegadores, sites e aplicativos.
- Sempre troque a senha-padrão da sua caixa postal para evitar que golpistas sequestrem sua conta.
Teve seu contato clonado? Pare, respire e siga as orientações abaixo.
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- Recuperando o WhatsApp pelo celular
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- Abra o app de mensagens instantâneas no Android ou iOS.
- Clique no ícone de engrenagem ou três pontos.
- Acesse a opção “Ajuda” (em alguns smartphones, é necessário acessar “Configurações” da opção “Ajuda”).
- Toque na aba “Fale conosco” para visualizar o formulário de ajuda.
- Descreva o problema em detalhes e anexe prints de tela para que a plataforma auxilie na solução do problema.
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2. Recuperando o WhatsApp pela web
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- Abra o WhatsApp no navegador.
- Toque no ícone de três pontos localizado na parte superior da tela.
- Acesse “Configurações” e clique em “Ajuda”, no menu lateral.
- Escolha a opção “Fale conosco” para visualizar o formulário de ajuda.
- Preencha o documento com endereço de e-mail e informe sobre a clonagem da conta, descrevendo o caso de forma detalhada.
- Anexe prints de tela para ajudar a equipe da plataforma a identificar o problema e toque em “Enviar”.
Depois desse trâmite, peça a seus contatos que denunciem o perfil clonado para que o aplicativo evite condutas indevidas por meio da sua conta. Dessa forma, o suporte do WhatsApp dará outras opções para reativação do seu perfil.
A Proteção Integral se coloca à disposição caso tenha fornecido seus dados e/ou tenha caído em alguma fraude. Reporte mensagens suspeitas para a equipe pelo e-mail centraldealertaerespostabrasil@kof.com.mx ou pelo telefone 0800 770 5004.
